Legal
Política de Reembolsos
Vigente desde el 14 de abril de 2026.
SoloSteady es un servicio digital de pago único operado por Culmination Digital LLC. Esta política describe cuándo se emiten los reembolsos, cuándo no, y cómo solicitarlos. No anula sus derechos bajo las leyes de protección al consumidor aplicables.
Reembolso completo si falla la verificación de identidad
Si la verificación de identidad de Stripe falla después de que se le haya cobrado, reembolsamos el precio completo de la compra. Esto es poco frecuente porque la verificación de identidad ocurre antes del pago, pero si una condición de carrera o un fallo de webhook genera un cargo sin una verificación completada, escriba a support@solosteady.com con su número de referencia y le devolveremos el pago.
Reembolso completo por fallos técnicos de nuestra parte
Si no podemos entregarle su resumen de ingresos por un fallo técnico de nuestra parte (error del servidor, fallo en la canalización de análisis, fallo en la generación del PDF o similar), reembolsamos el precio completo de la compra. Escriba a support@solosteady.com con su número de referencia.
Ventana de reembolso sin preguntas de 24 horas
Puede solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores a la compra por cualquier motivo. Escriba a support@solosteady.com con su número de referencia. Los reembolsos se devuelven al método de pago original.
Reembolsos después de descargar el resumen
SoloSteady es un producto digital. Una vez que descarga su resumen de ingresos, generalmente no hay reembolso disponible porque el servicio ha sido entregado y el archivo está en sus manos. Esto sigue los requisitos de divulgación de la Digital Goods Consumer Protection Act. Si cree que hay un error en su resumen (ingresos mal atribuidos, un desajuste de datos), contacte a soporte dentro de los 14 días de la compra e investigaremos; podemos emitir un reembolso parcial o total a nuestra discreción según la causa.
Reembolso si el análisis es incorrecto
Si las cifras de su resumen no coinciden con los depósitos que reportó su banco, volveremos a ejecutar el análisis y emitiremos un reembolso completo si no podemos corregirlo. Escriba a support@solosteady.com con su número de referencia y lo que parece incorrecto. SoloSteady no participa en sus gestiones con ningún prestamista.
Contracargos y protección contra fraude
Si se presenta un contracargo contra una compra legítima, nos reservamos el derecho de rechazar servicio en el futuro. Las solicitudes de reembolso fraudulentas pueden ser reportadas a las autoridades correspondientes.
Solicitudes de reembolso: envíe un correo a support@solosteady.com con su número de referencia. Respondemos dentro de tres días hábiles.
Solicitar un reembolsoAbre el formulario de contacto preseleccionado en Reembolso. Necesitará su número de referencia (formato SS-AAAA-MM-XXXX). Está impreso en la esquina superior derecha de cada página del PDF de su resumen.